POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBRANEGRA S.A.S. sociedad con domicilio en la Calle 15 # 35 – 1 Medellín, oficina 803, edifico C34, de la ciudad de Medellín, Colombia. Correo electrónico info@obranegra.com, teléfono + (57) (4) 4802100 OBRANEGRA S.A.S., empresa colombiana cuya actividad empresa colombiana cuya actividad es la urbanización y construcción de viviendas, locales y oficinas. u objeto social es: La compañía tiene como objeto social principal El objeto social o empresa social que desarrollará la compañía consiste en: Estudio, diseño, planeación y ejecución de toda clase de obras y proyectos que estén relacionados con los ramos de la ingeniería y la arquitectura; incluyendo dentro de ellos la elaboración de diseños de todo tipo, asesorías, interventorías, urbanizaciones, construcciones y reparaciones de todo tipo o clase que tengan relación con el ejercicio de estas profesiones. La gerencia, promoción, compra y venta, permuta, arrendamiento de bienes, muebles e inmuebles, y en general todas las actividades inherentes a la gerencia y promoción del mercado inmobiliario. La compra, venta, comercialización, importación y exportación de toda clase de máquinas, equipos e instrumentos, materias primas, mercancías, Repuestos, accesorios y materiales que se utilicen dentro de los ramos de la ingeniería y la construcción. La administración, enajenación y explotación de bienes raíces urbanos o rurales, propios o de terceros. La urbanización, parcelación, construcción, reforma y adecuación de lotes, bodegas, edificios y locales comerciales o habitaciones sean propios o de terceros. La inversión de capital en compañías de carácter civil o mercantil, sean anónimas, en comandita o de responsabilidad limitada o de cualquiera otra naturaleza. La inversión de capital en acciones, bonos, cédulas, títulos de crédito, etc. y consiguientemente la adquisición, tenencia, administración y enajenación de los valores y títulos correspondientes. La compra, venta, distribución, importación, exportación y explotación de toda clase de mercancías, productos, materias primas y/o artículos necesarios para el sector manufacturero, de servicios, de bienes de capital, la construcción, el transporte y el comercio en general. En desarrollo de su objeto social, que puede ser desarrollado en el territorio nacional o extranjero, la sociedad puede adquirir, limitar, gravar, dar en garantía, o tomar en arrendamiento o a cualquier título, toda clase de bienes muebles o inmuebles y enajenarlos y/o arrendarlos negociando o no negociando “Primas de colocación” y/o “Good Wil” “Credito Mercantil Formado” y/o “Prima comercial” y/o similares, cuando por razones de necesidad o conveniencia fuere aconsejable su disposición: tomar dinero en mutuo y celebrar las operaciones de crédito y/o financieras necesarias para el buen desarrollo de sus negocios. Celebrar contratos de sociedad, hacer aportes a otras sociedades, adquirir acciones o derechos en ellas, absorberlas o fusionarse con ellas, celebrar contratos de asociación o cuentas de participación. Invertir en préstamos con garantías o sin ellas a corto o largo plazo, cambiar la forma o naturaleza de sus inversiones o liquidarlas o realizarlas cuando las circunstancias lo exijan o lo hagan aconsejable por razones de seguridad, convivencia o rentabilidad, prestar servicios de asesoría en todos los aspectos relacionados con el proceso de intermediación comercial, como comercialización, financiación, adquisición y administración de bienes muebles o inmuebles, tangibles o intangibles, adelantar los procesos de titularización ,emisión de bonos, o colocación de papeles comerciales y en general, celebrar o ejecutar los actos y contratos preparatorios, complementarios y accesorios de los anteriormente indicados, y los demás que sean necesarios y útiles para el buen desarrollo de la empresa social. PARÁGRAFO: Se entenderán incluidos en el objeto social todos aquellos actos directamente relacionados con el mismo, y los que tengan como finalidad ejercer los derechos o cumplir las obligaciones legal o convencionalmente derivadas de la existencia y actividad de la sociedad. OBRANEGRA S.A.S., con la finalidad de dar cumplimiento estricto a la normatividad vigente de protección de Datos Personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen la POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (en adelante, “Política de Tratamiento”) con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que tengan relación con OBRANEGRA S.A.S., como lo son los socios, clientes, empleados, colaboradores y cualquier otra persona natural o jurídica de la cual OBRANEGRA S.A.S. obtenga, recolecte, procese o trate datos personales, cuyo tratamiento sea realizado por OBRANEGRA S.A.S. La Política de Tratamiento tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tiene todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en la distintas bases de datos de OBRANEGRA S.A.S., y en virtud del cumplimiento de dicho derecho solo recolecta y da Tratamiento a Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales. Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de Tratamiento de la información, el área RESPONSABLE de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que estos puedan ejercerlos.

II. DEFINICIONES

Dato personal: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente política de tratamiento de datos personales los titulares podrán ser: (i) suscriptores/Clientes de la compañía; (iii) proveedores (iv) todas aquellas personas no vinculadas a OBRANEGRA S.A.S. de quien se haga tratamiento de los datos personales.
Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.
Dato sensible: Es aquel dato personal que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podría generar discriminación. Son considerados datos sensibles entre otros, los datos de salud, los datos de orientación sexual, origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales.
Dato privado: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.
Dato Semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.
Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.
Habeas data: Es el derecho que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de estos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.
RESPONSABLE del tratamiento: Persona natural o jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de datos personales. En este caso, será OBRANEGRA S.A.S. el RESPONSABLE del tratamiento. OBRANEGRA S.A.S. Dirección: Calle 15 # 35 – 1 Medellín, oficina 803, edifico C34 Correo Electrónico: info@obranegra.com Se declara que este correo electrónico no es un canal de comunicación idóneo para interponer solicitudes de consulta, actualización, modificación y/o supresión de datos personales. Teléfono: + (57) (4) 4802100
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del RESPONSABLE del Tratamiento.
RESPONSABLE del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de actividades promocionales o afines.
Custodio de las bases de datos: Persona natural, dentro de la empresa que custodia las bases de datos personales.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del RESPONSABLE, para cumplir con las finalidades de este último.
Transferencia: La Transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el RESPONSABLE y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es RESPONSABLE del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Violación de datos personales: Es el delito tipificado en el artículo 269 del Código Penal. El cual establece: “El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.”

III. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Según lo establecido en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la protección de datos personales se regirá por la aplicación armónica e integral de los siguientes principios: Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: El tratamiento de datos personales a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen. Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular. Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Principio de transparencia: En el Tratamiento de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del RESPONSABLE del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el RESPONSABLE del Tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en los términos de la misma. Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la mencionada ley.

IV. DERECHOS DE LOS TITULARES

En cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:

Derecho al acceso a su información personal objeto de tratamiento.
Derecho a la actualización de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho a la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho de oposición a que los datos personales sean objeto de tratamiento.
Derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
Derecho a presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Derecho a ser informado por parte del RESPONSABLE y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los datos personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.

V. FORMA DE RECOLECTAR LOS DATOS

Forma de recolección de los datos personales de los Usuarios/Clientes: La recolección de datos personales de usuarios potenciales y usuarios de OBRANEGRA S.A.S. se realizará de las siguientes formas:

Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la plataforma web de OBRANEGRA S.A.S. por el uso de cookies. Algunos de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las URL, el navegador utilizado, dirección IP entre otros.
Mediante el intercambio de correos electrónicos.
A través del acceso a páginas Web de la compañía.
A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.
Forma de recolectar los datos de los Trabajadores o candidatos
La recolección de datos personales de empleados se realizará de las siguientes formas:
A través de las hojas de vida académicas de los candidatos.
A través del contrato de trabajo o de prestación de servicios.
A través de las hojas de vida académicas de los empleados.
A través del formato de ingreso a OBRANEGRA S.A.S. formato de solicitud de empleo.
Mediante el uso de listas de entrada de los empleados a las instalaciones de la empresa.
En el desarrollo de entrevistas de trabajo.
Mediante envío de información de empresas que tenga la calidad de cazatalentos y los titulares hayan suministrado los datos.
Mediante formatos de afiliación a la EPS, ARLs
Forma de recolección de Socios
Recolección de los datos personales de socios.
La recolección de datos personales de los socios se realizará de las siguientes formas:
A través de la suscripción de acciones.
Mediante reuniones de órganos directivos o asambleas generales de accionistas y sus respectivas convocatorias.
A través del intercambio de correos electrónicos u otros medios de comunicación con los accionistas. VI. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Los Datos Personales que recolecta OBRANEGRA S.A.S., son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de OBRANEGRA S.A.S. en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección. Finalidad de tratamiento de los datos personales de los Usuarios
Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.
Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía.
Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.
Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.
Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.
Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales OBRANEGRA S.A.S. está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes.
Transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país.
Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de OBRANEGRA S.A.S.
Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.
Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de OBRANEGRA S.A.S. tales como a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a OBRANEGRA S.A.S., entre otros.
Prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad.
Creación y administración de la cuenta del usuario.
Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el usuario y OBRANEGRA S.A.S.
Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web y/o presencialmente sobre los productos de los oferentes, para formalizar la relación de consumo de dichos productos.
Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del usuario, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando Finalidad del tratamiento de los datos personales de Socios La recolección y tratamiento de los datos personales de los socios de OBRANEGRA S.A.S. tendrá carácter privado y se realizará con el fin de permitir el ejercicio de derechos y deberes relacionados con tal condición, así como para llevar a cabo las siguientes finalidades:
Realizar el registro de gestión económica, contable, fiscal, y administrativa.
Realizar la emisión de certificaciones relativas a la titularidad de las acciones, así como expedición de certificados de acciones y las demás necesarias para el desarrollo adecuado del objeto social, previa autorización de estos.
Realizar Procesos al interior de la Institución, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
Realizar cualquier otra finalidad necesaria para el desarrollo de los derechos y deberes inherentes a su calidad de accionistas.
Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de OBRANEGRA S.A.S., de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.
Para otras finalidades o tratamiento se pedirá autorización previa, expresa e informada al Titular.

VII. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas RESPONSABLES del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos: Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a cualquier tipo de Tratamiento de datos personales. Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica. Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus datos personales y las finalidades que pueden derivarse del Tratamiento de estos. Todos los visitantes de las oficinas, hospedajes, establecimientos comerciales o canales digitales de OBRANEGRA S.A.S. deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios de OBRANEGRA S.A.S. Obtención de Datos Recolectados Antes de la Vigencia del Decreto 1377 de 2013 Para la obtención o recolección de Datos Personales de los Titulares obtenidos antes de la vigencia del Decreto 1377 de 2013, se buscará obtener la autorización a través de mecanismos eficientes de comunicación. Se entiende por mecanismos eficientes de comunicación aquellos que la Compañía usa en el curso ordinario de su interacción con los Titulares como correos electrónicos, llamadas telefónicas entre otros.

VIII. CANALES DE ACCESO Y MECANISMOS DISPUESTOS POR OBRANEGRA S.A.S. I S.A.S.

En desarrollo de la garantía constitucional de Habeas Data respecto de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los datos personales, sus causahabientes, representantes legales y/o apoderados, OBRANEGRA S.A.S. habilitará canales de acceso para los Titulares. Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al Oficial de Protección de Bases de Datos Personales o al ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE de OBRANEGRA S.A.S. por cualquiera de los siguientes medios: Usuarios Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma web de OBRANEGRA S.A.S. Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal en la dirección electrónica info@obranegra.com y/o en la dirección física Calle 15 # 35 – 1 Medellín, oficina 803, edifico C34, de Medellín, Antioquia, Colombia, acreditando de forma previa y suficiente su identidad. SIC Facilita: El Titular tiene la posibilidad de acudir al canal dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio IX. PROCEDIMIENTO LEGAL PARA CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS Las consultas, quejas o reclamos podrán ser presentados a través de un documento con las características que se describen en cada uno de los supuestos o mediante el formulario de consultas quejas y reclamos que podrán en la opción Centro de Ayuda. Consultas Tratándose del derecho de petición en calidad de información y/o consultas, OBRANEGRA S.A.S.. dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la petición o consulta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El documento de consulta deberá contener lo siguiente: Área de OBRANEGRA S.A.S. a la cual va dirigida (Servicio al Cliente)

El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del titular
En caso de que el causahabiente del Titular solicite la consulta, deberá adjuntar a la consulta: Área de OBRANEGRA S.A.S. a la cual va dirigida (Servicio al cliente)
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia Documento de identidad del Causahabiente.
Copia Registro civil de defunción del Titular.
Documento que acredite la calidad en que obra.
Copia documento de identidad del Titular.
Descripción completa de la consulta.
Dirección y datos de contacto del consultante.
Si se trata del representante legal y/o apoderado del Titular, deberá presentar:
Área de OBRANEGRA S.A.S. a la cual va dirigida (Servicio al Cliente)
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia Documento de identidad del representante legal.
Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación).
Copia documento de identidad del Titular.
En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.
Descripción completa de la consulta.
Dirección y datos de contacto del consultante.
Quejas y/o reclamos Cuando el Titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para atender la queja o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del documento. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja o reclamo. El documento de queja o reclamo deberá contener:
Área de OBRANEGRA S.A.S. a la cual va dirigida (Servicio al cliente)
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del titular.
En caso de que el causahabiente del Titular presente la queja y/o reclamo, deberá adjuntar:
Área de OBRANEGRA S.A.S. a la cual va dirigida (Servicio al Cliente)
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del titular.
Copia Documento de identidad del Causahabiente.
Copia Registro civil de defunción del Titular.
Descripción completa de la consulta.
Dirección y datos de contacto del consultante.
Documento que acredite la calidad en que obra.
Si se trata de un representante legal y/o apoderado:
Área de OBRANEGRA S.A.S. a la cual va dirigida (Servicio al Cliente)
El nombre y número de identificación del Titular.
Copia documento de identidad del titular.
Copia Documento de identidad del representante legal.
Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación).
En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.
Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y/o queja.
El objeto perseguido.
Dirección y datos de contacto del reclamante.

X. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES

OBRANEGRA S.A.S. no recolectará, almacenará o tratará datos sensibles, a menos que sea estrictamente necesario. De presentarse dicha situación, no realizará ningún tratamiento sin la debida autorización previa, informada y expresa del Titular de la información, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de la misma y se presente alguna de las siguientes excepciones: Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad, en cuyos casos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular. Cuando el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares. Cuando se realice en cumplimiento de una orden pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. Las respuestas a las preguntas sobre datos sensibles son facultativas, por lo tanto, no serán obligatorias. En todo caso, OBRANEGRA S.A.S. observará estrictamente las limitaciones legales al Tratamiento de Datos Sensibles. OBRANEGRA S.A.S., no condicionará, en ningún caso, ninguna actividad a la entrega de Datos Sensibles. Los Datos Sensibles serán tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad más altos. El acceso limitado a los Datos Sensibles será un principio rector para salvaguardar la privacidad de estos y, por lo tanto, sólo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información. No podrá realizarse el tratamiento de datos sensibles para fines distintos de los autorizados expresamente por el Titular XI. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL OBRANEGRA S.A.S. podrá compartir la información de los datos personales con aquellos terceros que sea necesario para el desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos e información del titular del dato. La Transmisión o Transferencia de Datos Personales que se realice observará las reglas que para tal efecto disponga la normatividad aplicable y la autoridad de control, especialmente las siguientes: Cuando se trate de transmisiones o transferencias nacionales de datos personales, OBRANEGRA S.A.S. se asegurará del cumplimiento de las exigencias de la legislación de protección de datos vigente y las medidas de protección por parte del encargado o nuevo RESPONSABLE, según sea el caso. De tratarse de una transferencia internacional se deberá asegurar que el país receptor de los datos personales proporcione niveles adecuados de protección, de la forma que establezca la Autoridad de Control en Colombia, para que la misma profiera la declaración de conformidad a la que se refiere el parágrafo primero del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de datos, la transmisión o transferencia quedará prohibida a menos que se configure alguna de las siguientes excepciones legales: Que el Titular haya dado autorización expresa e inequívoca para la transferencia o transmisión de datos. Intercambio de datos de carácter médico cuando así lo exija el tratamiento del Titular por razones de salud e higiene pública. Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable. Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y el RESPONSABLE del tratamiento, o la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con autorización del Titular.

XII. VIGENCIA

La presente Política entra en vigor a partir del día 1 del mes de enero de 2024. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de OBRANEGRA S.A.S. durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este manual o para que la Empresa pueda cumplir con sus deberes legales. Sin embargo, la información será revisada cada año para verificar la veracidad del dato y finalidad de seguir con su tratamiento. De ser necesario OBRANEGRA S.A.S. se reserva el derecho a modificar la presente Política de forma unilateral; sin perjuicio de esto, en caso de generarse algún cambio sustancial sobre la Política, se comunicará a los Titulares.